Termos de uso

1. O que é a AgoraSim

A AgoraSim é uma plataforma de intermediação que conecta clientes que precisam de serviços a profissionais qualificados. Não executamos os serviços diretamente — atuamos como facilitadores do encontro entre as partes, oferecendo ferramentas de orçamento, agendamento, pagamento em escrow e garantia.

2. Cadastro e conta

Para usar a plataforma você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Contas com informações falsas ou usadas para fins ilícitos podem ser suspensas ou encerradas.

3. Profissionais

Profissionais cadastrados declaram possuir as qualificações, licenças e habilitações necessárias para os serviços que oferecem. A AgoraSim pode solicitar documentos de verificação, mas não se responsabiliza pela qualidade técnica dos serviços prestados, que é de responsabilidade do profissional contratado.

Profissionais podem aderir a planos pagos. O período de teste gratuito, quando oferecido, é concedido conforme as condições vigentes no momento do cadastro. Após o teste, a cobrança recorrente é feita conforme o plano escolhido, podendo ser cancelada a qualquer momento.

4. Pagamentos e escrow

Os pagamentos são processados por parceiros de pagamento homologados. O valor pago pelo cliente pode ficar retido em custódia (escrow) até a aprovação do serviço, protegendo ambas as partes. Taxas e comissões aplicáveis são informadas de forma transparente antes da contratação.

5. Garantia AgoraSim (Happiness Pledge)

Caso o serviço não seja entregue conforme o combinado, o cliente pode abrir uma disputa. Analisamos cada caso e, quando cabível, oferecemos reparo, troca de profissional ou reembolso, conforme nossa política de garantia vigente.

6. Condutas proibidas

É vedado usar a plataforma para: (a) contornar o sistema de pagamento da AgoraSim; (b) publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou fraudulento; (c) violar direitos de terceiros; (d) prejudicar o funcionamento da plataforma. O descumprimento pode resultar em suspensão imediata.

7. Limitação de responsabilidade

A AgoraSim não é parte nos contratos de prestação de serviço firmados entre clientes e profissionais. Nossa responsabilidade limita-se à disponibilização das ferramentas da plataforma e à mediação nos termos da nossa política de garantia.

8. Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. O uso continuado após as alterações representa concordância com a nova versão.

9. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pela nossa página de contato.